FAQ
En **Spainfactory**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento/a con tu compra, te explicamos cómo gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla.
#### **Derecho de desistimiento (Ley española)**
- Tienes **14 días naturales** desde la recepción para devolver cualquier artículo (excepto productos personalizados o higiénicos).
- Los productos deben estar **nuevos, con etiquetas y en su embalaje original**.
#### **Proceso de devolución**
1. **Solicítalo** desde "Mi cuenta" o escríbenos a **Spainfactory** con tu número de pedido.
2. **Empaqueta** el producto de forma segura (incluye todos los accesorios).
3. **Envía** el paquete con la etiqueta prepago que te facilitamos (devoluciones gratuitas en España peninsular).
#### **Reembolsos**
- El dinero se devolverá **en 3-5 días hábiles** tras recibir el artículo, usando el mismo método de pago.
- En compras con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 7 días en reflejarse (depende de tu banco).
#### **Excepciones**
No aceptamos devoluciones de:
- Productos **personalizados** (ej. monogramas).
- **Ropa interior, calcetines o productos de higiene** (por seguridad).
- Artículos dañados por uso inadecuado.
#### **Cambios de talla o producto**
- Ofrecemos **cambios gratuitos** (sujeto a stock disponible). Contáctanos dentro del plazo de 14 días.
#### **Devoluciones desde Canarias, Ceuta/Melilla o internacionales**
- Los gastos de envío corren por tu cuenta. El reembolso se aplicará al recibir el artículo en nuestro almacén.
**¿Necesitas ayuda?**
Contacta con nuestro equipo en **Spainfactory** o **Spainfactory**. Horario de atención: L-V de 9:00 a 18:00.
#### **Derecho de desistimiento (Ley española)**
- Tienes **14 días naturales** desde la recepción para devolver cualquier artículo (excepto productos personalizados o higiénicos).
- Los productos deben estar **nuevos, con etiquetas y en su embalaje original**.
#### **Proceso de devolución**
1. **Solicítalo** desde "Mi cuenta" o escríbenos a **Spainfactory** con tu número de pedido.
2. **Empaqueta** el producto de forma segura (incluye todos los accesorios).
3. **Envía** el paquete con la etiqueta prepago que te facilitamos (devoluciones gratuitas en España peninsular).
#### **Reembolsos**
- El dinero se devolverá **en 3-5 días hábiles** tras recibir el artículo, usando el mismo método de pago.
- En compras con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 7 días en reflejarse (depende de tu banco).
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- Productos **personalizados** (ej. monogramas).
- **Ropa interior, calcetines o productos de higiene** (por seguridad).
- Artículos dañados por uso inadecuado.
#### **Cambios de talla o producto**
- Ofrecemos **cambios gratuitos** (sujeto a stock disponible). Contáctanos dentro del plazo de 14 días.
#### **Devoluciones desde Canarias, Ceuta/Melilla o internacionales**
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